Exclusão de conta do Housien

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no Housien (aplicativo e plataforma web) e dos dados associados. O Housien é desenvolvido pela K4D Tecnologia LTDA (K4D - Knowledge For Decision, CNPJ 29.314.957/0001-94), controladora dos dados conforme a nossa Política de Privacidade.

Como solicitar a exclusão da sua conta

Você não precisa ter o aplicativo instalado nem estar conectado para pedir a exclusão. Envie um e-mail para o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) em privacy@housien.com.br com:

1. Identificação: nome e e-mail cadastrado na sua conta Housien;
2. O pedido: "exclusão da minha conta Housien e dos dados associados";
3. Documentos comprobatórios, apenas se necessários para confirmar a sua identidade.

Confirmação de identidade: podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade e prevenir fraudes.

Prazo de resposta: até 15 dias corridos a partir da confirmação de identidade. O exercício deste direito é gratuito. Se negarmos uma solicitação, explicaremos os motivos e informaremos sobre o direito de recorrer.

Se você está conectado ao Housien

No aplicativo ou na plataforma web, abra Configurações → Ajuda → "Sobre o Housien" → "Excluir conta", que traz você a esta página. Usuários conectados também podem enviar a solicitação pela página de Direitos de Dados, escolhendo "Anonimização ou Eliminação". Se você entrou com a conta Google, pode ainda revogar o acesso do Housien na sua página de permissões da conta Google.

O que é excluído

• Seus tokens OAuth do Google são invalidados.
• Dados de perfil do Google Sign-In (nome, e-mail, foto), quando aplicável, são eliminados em até 15 dias corridos após a solicitação de exclusão.
• Eventos importados e o calendário Google dedicado são excluídos do Housien.
• Ao término dos prazos de retenção abaixo, os demais dados são eliminados permanentemente ou anonimizados de forma irreversível. A eliminação é feita de forma segura para impedir recuperação.

O que pode ser mantido, e por quanto tempo

Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal ou interesse legítimo, pelos prazos da nossa Política de Privacidade (seção 8.1):

Categoria de Dados	Prazo de Retenção	Justificativa
Dados cadastrais e contratuais	5 anos após término do contrato	Obrigações fiscais e contábeis (Código Civil Art. 205)
Dados financeiros e fiscais	5 anos após emissão da nota fiscal	Legislação tributária brasileira
Dados de clientes finais (como operadora)	Conforme instruções da Imobiliária ou até término + 90 dias	Obrigação contratual e DPA
Documentos sensíveis (CPF, RG)	Até solicitação de exclusão ou término + período legal	LGPD Art. 16
Logs de segurança	6 meses	Legítimo interesse em segurança e prevenção de fraudes
Dados de marketing	Até revogação de consentimento	Consentimento (LGPD Art. 7º, I)
Dados de suporte técnico	2 anos	Qualidade de serviço e resolução de disputas
Backups de segurança	30 dias	Recuperação de desastres

Podemos reter dados por períodos superiores quando exigido por lei ou ordem judicial, quando necessário para defesa em processos judiciais, ou com consentimento explícito do titular.

Dados de clientes finais cadastrados por uma imobiliária são tratados pela K4D como operadora, conforme as instruções da imobiliária responsável.

Mais informações

O processo completo de direitos dos titulares (LGPD Art. 18) está na seção 9 da Política de Privacidade do Housien. Dúvidas: privacy@housien.com.br.